Política de Privacidad

En bertravaloxstudio, protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

En bertravaloxstudio recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en nuestra plataforma de inversiones. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu uso de nuestros servicios.

Información personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento para verificar tu identidad.

Información financiera: Datos bancarios, información sobre tus ingresos y experiencia en inversiones para evaluar tu perfil de riesgo.

Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestra plataforma.

Información de transacciones: Historial de inversiones, depósitos, retiros y todas las operaciones realizadas a través de nuestra plataforma.

Recopilación Automática

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar el contenido que te mostramos. Puedes gestionar estas preferencias desde la configuración de tu navegador.

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a proporcionarte un servicio seguro y personalizado. Utilizamos tus datos de manera responsable y siempre dentro del marco legal aplicable.

Proporcionar y mantener nuestros servicios de inversión, incluyendo la ejecución de operaciones y la gestión de tu cartera.

Verificar tu identidad y cumplir con las obligaciones regulatorias y de prevención de lavado de dinero establecidas por la legislación española.

Personalizar tu experiencia en la plataforma, mostrándote contenido relevante basado en tu perfil de inversor y preferencias.

Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en nuestros servicios y actualizaciones de seguridad.

Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios para desarrollar nuevas funcionalidades.

Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines distintos a los descritos en esta política. Todos los tratamientos de datos se realizan con base legal adecuada según el RGPD.

3. Compartir Información con Terceros

En bertravaloxstudio, compartimos tu información únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Mantenemos estrictos controles sobre cómo y cuándo se comparte tu información.

Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos y proveedores de servicios de nube.

Autoridades regulatorias: Cuando sea requerido por ley, compartimos información con la CNMV, Banco de España y otras autoridades competentes.

Socios comerciales: Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información con socios que ofrecen servicios complementarios a los nuestros.

Protección de Datos en Transferencias

Cuando transferimos datos fuera de la Unión Europea, utilizamos cláusulas contractuales tipo y otros mecanismos aprobados para garantizar el mismo nivel de protección que en España.

4. Tus Derechos sobre la Información

Como usuario de bertravaloxstudio, tienes varios derechos importantes sobre tu información personal. Estos derechos están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos.

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la procesamos.

Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta en nuestros registros.

Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.

Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible.

Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a privacidad@bertravaloxstudio.sbs. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

Cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones y transacciones realizadas en nuestra plataforma.

Autenticación de dos factores obligatoria para acceder a tu cuenta y realizar operaciones sensibles.

Monitoreo continuo de seguridad las 24 horas del día para detectar y prevenir actividades sospechosas.

Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del servicio.

Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas especializadas independientes.

Notificación de Incidentes

En el improbable caso de una violación de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar cualquier impacto.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada o según lo exijan las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros y durante los 5 años posteriores al cierre de la cuenta.

Historial de transacciones: Conservamos registros de transacciones durante 10 años según requiere la legislación financiera española.

Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación de estos datos específicos.

Datos técnicos: Los logs del sistema se conservan durante 2 años para fines de seguridad y mejora del servicio.

Una vez que expire el período de retención, eliminamos de forma segura toda la información personal, utilizando métodos que garantizan que los datos no puedan ser recuperados o reconstruidos.

7. Transferencias Internacionales

Aunque bertravaloxstudio opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, implementamos las siguientes medidas de protección:

Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar una protección adecuada.

Verificamos que los países de destino tengan decisiones de adecuación de la Comisión Europea cuando sea aplicable.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales para proteger los datos durante la transferencia.

Realizamos evaluaciones de impacto sobre la protección de datos para todas las transferencias internacionales.

Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas que pueden afectar tus datos contactando nuestro equipo de privacidad.

8. Cambios en esta Política

bertravaloxstudio se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de las siguientes maneras:

Envío de notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Publicación de un aviso destacado en nuestra plataforma y sitio web sobre los cambios realizados.

Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.

Para cambios menores, actualización directa de la política con notificación en tu próximo inicio de sesión.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos:

Correo electrónico: info@bertravaloxstudio.sbs

Teléfono: +34 957 734 749

Dirección postal: C. San Roque, Nº 109, 30120 El Palmar, Murcia, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.